3年推6款新车，启辰加速战略推进

加速电动化，已经成为了当今车圈的主题。

诸如吉利、长安甚至大众、丰田等传统车企，也顺应趋势，纷纷推出了专属的新能源品牌或序列，来加速新技术的落地与新车型的覆盖，为用户带来全新的品牌形象与体验。

不过，东风日产启辰却比较特别，在本次广州车展上，启辰首次以独立的新能源身份，进入新能源展厅，同时直接带来了启辰大V DD-i插混、启辰VX6和启辰大V 氢境三款新能源车型。其中，启辰VX6也在本次车展上开启正式交付。

可以说，启辰直接原地华丽转身，成为了一个名副其实的新能源品牌。

（1）多生态布局，启辰要有大动作

2023年，是启辰品牌新能源事业的元年。启辰快速推进插混、纯电、氢能源3条技术路径落地，带来启辰大V DD-i插混、启辰VX6、启辰大V 氢境3款重磅车型，快速兑现承诺，交出了启辰“大”不一样的答案。

11月3日，启辰焕新品牌形象，以独立的新能源身份全速推进新能源战略升级。此次广州车展，启辰品牌以新能源品牌的身份，首次进驻新能源展厅，与众多新能源品牌同台竞技，带来3大技术品牌以及3款重磅产品，秀出品牌硬实力。

东风日产乘用车公司启辰事业总部总部长高政浩表示，启辰将全面集合技术自研和股东双方优势技术资源，夯实新能源技术基础，在Vita原生纯电平台、V-Joy智能空间、鲁班电池3大技术品牌下，打造SUV、轿车、小型车、MPV等多样化车型，以丰富产品矩阵，为客户带来更多元的新能源用车选择。

在产品层面，启辰将在未来3年内推出不少于6款新车，覆盖SUV、轿车、小型车、MPV等多样化车型；此外，氢能源的后续车型也会择机面世。丰富的产品矩阵，将进一步满足新能源时代多样化的用车需求。

在生态建设上，启辰将立足于技术和用户，打造开放共融的生态环境，为技术和产品的持续迭代助力。当前启辰已经构建包括华为、高德、阿里、科大讯飞、宁德时代、地平线等等品牌在内的技术朋友圈，通过与各领域的头部品牌建立良好的合作，进一步丰富自身技术生态。此外，启辰也将上线用户共享共创社区，让用户之间，用户与品牌之间，都可以顺畅交流。

在渠道方面，启辰将建立更亲近用户的模式，打造以品牌服务中心为主要支点，订单中心为主要触点的“1+X”渠道体系；同时，启辰将“向快乐启辰”的品牌理念注入新渠道的形象中，打造轻松的、充满新能源气息的渠道形象。

到2026年，启辰的品牌服务中心将发展至450家，订单中心发展至1250家，整体覆盖全国315座地级市，城市覆盖率达90%以上。

（2）高管“护航”，持续强化用户体验

为了持续给用户带来更加优质的服务体验，在此次车展上，启辰正式推出启辰高管“快乐护航团”。在专注售后服务板块的直通高管渠道——“老黄热线”基础上，拓展到技术研发、品质保障、客户体验等领域，让更多板块的高管成员参与进来，包括首席技术官CTO王峰、首席品质官CQO刘松、首席服务官CSO翁国春，通过打通用户与高管的直连直通渠道，为启辰的服务、安全、品质、潮流、电感、智能的六边形快乐全面护航，这也是继“老黄热线”后又一开创性的举措。

据了解，高管专家团将进驻启辰APP以及线上社会化开放平台，同时也会深入一线，构建线上线下消费者直通高管的沟通渠道，在云端、在一线、在耳畔、在路上、在身边，全方位、零距离地倾听客户需求，构建从售前到售后的全链条的客户服务反馈机制，将客户诉求响应到全流程的产品开发中，真正为客户带来全面的快乐用车体验。

为用户打造的五个“在”用车服务圈，将辐射用车生活每个细节。

在云端：一方面，提升智能化服务能力，超级APP智能化用车、养车推荐，帮助用户进一步提升用车体验，让养车不再是负担。另一方面，构建APP私域运营、论坛/微博公域运营平台等20多个客户之声的渠道触点。

在耳畔：高管亲自聆听客户之声，关注用户用车生活，让客户之声是产品提升、服务提升源源不断的动力。在路上：24×7全年无休，随时为用户行车安全保驾护航。在身边：超级APP为用户打造触手可达、共享愉悦生活的车友圈。“护航团”高管、品牌技术专家、经销商金牌技师随时解答用户用车困惑。

在一线：以“提升用户可感知的满意度”为目标，为用户提供“家”一样的网点服务。

启辰的种种服务也正如东风日产启辰事业总部总部长助理、销售部部长张茂华所说：“万变不离其宗，一切以客户为中心。”

（3）功夫拍案

在新能源赛道上，车型和技术的更新节奏都在加快。

在本次车展之后，将有一大批搭载800V平台、高阶智驾的车型要入市，车市的内卷势必加剧。

面对这种局面，启辰的战略规划清晰，布局和覆盖范围全面合理，最重要的是，启辰还一直不忘初心，始终围绕用户来开展服务。而一家用户企业，势必能够行稳致远。