一个月内被重复收费6次，没点家底还真不敢用乱收费的ETC

由于ETC具有极大提高通行效率、减少收费站拥堵、降低收费管理成本等优点，我国近年来加大了推广力度。

今年6月，国家发改委、交通运输部联合印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，明确到今年年底，全国ETC用户数量突破1.8亿，高速公路收费站ETC全覆盖，高速公路不停车快捷收费率达到90%以上。

眼下各地有关部门和商业银行都在极力向车主们推销ETC。但ETC的风吹得正猛，其多收费、乱收费、查账难等缺陷却浮出水面。

近日，西安等一名车主刘先生爆料，在一个月内，自己就被ETC重复收费6次。这要是家里没矿，谁的钱包扛得住这样的胡乱收费呢？

“我们单位的通勤车,每天都要从西安未央区走高速到高陵区。”9日上午，司机余师傅过泾河收费站时,偶然瞟了一眼,发现隔壁车道的也显示着自己的车牌号，ETC也响了一声。之后余师傅查询发现,当天ETC被刷了两次,而该收费站同向有两个ETC车道。

“本月有6次ETC都被多刷了,每次都是间隔几秒又收了一次费。”余师傅表示他们已经向收费站反映。但令余师傅担心的是：“单位车多,也不好查其他车有没有同样的问题,这个收费站车流量大,不知道是否还有其他重复计费的。”

事后余师傅联系到陕西三秦通ETC客服，工作人员查询后表示，之前也收到过这种情况的投诉，是收费站出站口的问题，建议暂时将ETC卡片拔下，走人工通道刷，“可能是两个口的感应器太灵敏了，车过的时候两边车道同时扫到车辆的设备，所以同时扣费。”

工作人员表示，把车辆行驶证照片、银行卡号和开户行信息等相关信息发到指定邮箱后，他们会把相关行驶记录全部打印出来，多刷的会划出来提交财务退费。

事实上，“ETC收费乱象”、“ETC天价消费”、“ETC账单查询难”等问题，早就有媒体报道过，一些地方也在积极解决，比如山东省就在ETC手机充值平台推出查询功能，用户可用手机查询自己ETC消费记录，可监督ETC收费。

不过，如何从源头防范ETC“乱收费”，仍是有关方面值得思考的问题。只有ETC使用上的弊端，更多用户才愿意安装ETC，以及安装后真正使用。否则，ETC面临推广难、安装后用户不使用等问题。

从网络投诉情况来看，一方面部分高速公路收费站使用的ETC设备有问题，还有一些车主购买的ETC小设备有质量问题，否则不会出现设备“没感应”或“感应过于灵敏”的情况。

对此，只有有关方面全面检查正在使用和正在销售的ETC设备质量，为推广ETC创造有利条件，才能有效的解决问题。况且，细心的车主可能会发现ETC“乱收费”，而那些粗心的车主被“乱收费”后或许还浑然不觉。

无论从保护广大车主合法权益的角度，还是从实现ETC推广效果的角度，都应该对部分ETC“乱收费”问题采取有效措施，既要防范“乱收费”，又要在车主投诉维权时提供便利渠道。但多个投诉平台显示，一些车主被“乱收费”后遭遇维权难，这个问题更应引起重视。