观点

都在说“广本质造”:百闻不如一见,一见不如体验

功夫汽车 马海燕 2019-10-30
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开放与共享,这是互联网公认的本质;打破小黑屋,这是互联网精神。

据传闻,广汽本田的生产车间里,隐藏着多位质造大师,他们是“广本质造”这一标签的塑造者,外界对此充满了好奇。

百闻不如一见,一见不如体验。近日,在700万用户达成之际,广汽本田开放生产线,让生产透明化,将制造可视化。

显然,目标只有一个,提升产品与品牌的感性力。

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这一次,不是轻松的参观,而是实战式的“上手”

说真心话,收到邀请时,我还以为是传统的参观生产线方式。即,领队举着棋子,解说员带着扩音器,大伙戴着统一的帽子、护目镜,在规定的线路上,依次参观。

等到工作人员进一步强调,我才发现,这一次参与者将分成两批,分别组成6人小分队,以“梦之队”质造体验官身份,各用一天的时间深入到广汽本田生产一线,零距离的探秘生产车间里的各位“质造大师”。近距离观看他们是怎么工作的。

同时,还作为普通生产线工人,全副武装,站到生产线上,进行实际操作。

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尽管参观生产线不下三十次,对汽车生产过程和工序熟稔于心,但当自己站上生产线,按照生产标准和工艺要求,进行操作时,我才发现,“质造”真是“知易行难”,每一辆车甚至每一块钢板的背后,都是精益求精和吹毛求疵的结晶。

质造体验官这一角色并不好扮演,不仅需要充沛的体力、聚精会神的注意力,更需要顽强的忍耐力与意志力。我佩服我自己,经过一天的洗礼,活了下来。

我更佩服广汽本田的“质造大师”们,他们年复一年,日复一日,用勇气承担着热爱,用技艺兑现着“让梦走得更远”的品牌承诺。

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“梦之队”质造体验官陈主癫在用强光电筒检查一块雅阁前翼子板

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“梦之队”质造体验官功夫小马在数一块雅阁前翼子板上的孔

1、对外开放,让“质造”变得不再神秘

回来之后的半个多月时间里,此次“梦之队”质造体验官经历,一直以画面的方式出现在我脑海里,印象十分之深刻。

为什么会这样?我不断反思,最后,我给出的答案是:现场调制,是星巴克、喜茶的“标配”;现场烘焙,是面包店们提升用户信赖度的有效方法;开放式厨房,是酒楼们揽客的新鲜尝试。百闻不如一见,目睹一道菜的烹饪全过程,掌握用料、调味品的使用,比什么再多的“产品力”宣传,都来得有说服力。

某种程度,一“见”钟情,大抵上,就是这么一回事,汽车也是如此。

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黑箱,或者小黑屋,是现代企业要拒绝的。让用户亲眼目睹一辆车的诞生,将是汽车行业发展的趋势。

传统走马观灯花式的生产线参观,显然已经跟不上用户的需求。用户更需要直面“质造大师”,亲眼目睹或全程参与一块普通钢板变成汽车的全过程。

要满足用户这一需求,难度巨大,但广汽本田意识到,必须向未来多迈一步,才有在重重包围中致胜的可能。

所以,站在700万辆的全新起点上,广汽本田正在勇敢进行新的尝试。

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此次活动,我再一次清晰的感受到,追逐销量从来不是广汽本田的第一诉求。持续提升用车体验,让用户有收获感,让推出高品质车型成为一种本能,才是广汽本田追求的目标,也是今后的指导方向。

2、不管环境如何变,广本对“质造”坚持不会变

中国经济的黄金时代还没开始,过去“量”的进步很大,未来“质”的进步将更大,这已经成为中国各行各业的共识。

汽车需要承担起“先锋军”的责任,不仅因为汽车是现代工业皇冠上的明珠,还因为未来10年汽车还将面临数次结构性改变的机会。如果只是停留在原地,那就辜负了这个时代。

汽车四化正在呼啸而来,对于未来趋势的精准把握,需要创造新的亮点、驱动消费,更需要向内归心,保持感恩之心,以品质决胜千里。只有如此,才能将机遇始终把握在手中,才能实现全产业链的升级与创新。

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是的,汽车四化正在确定移动出行不远的未来。而不远的未来,更加值得期待。

这将会是以纯电动/插电混合动力/氢燃料电池为主要能源驱动,以自动驾驶为主要移动出行模式,以“万物互联”为载体的“智能汽车”时代。

在外界看来,如此快速稳健的发展节奏,广汽本田有足够的理由享受成功的喜悦。然而,广汽本田却更谨慎了,“700万辆仅仅是一个新起点”。

在此体验结束没多久,广汽本田首款纯电SUV-VE-1便正式推向市场,广汽本田以主动姿态迎接汽车四化的到来。

3、管中窥豹,仍可以感受“质造”的来之不易

谈完感受之后,我还想多占用一点时间,来描述一下身为“梦之队”质造体验官的一天,是怎么样在紧张中度过的。

这里说其中几个环节,虽然略有管中窥豹的遗憾,但这应该不妨碍大伙感受到“质造”的来之不易。

在冲压车间零件检查岗,我们手电筒垂直照明、打磨、涂油对光,双眼凝视,用最认真的姿态对翼子板的“孔数”、“开裂”等方面进行了检查。目的只有一个,我们也要做到瑕疵零件“零流出”。

事实是,当我们觉得“都挺好”的检查件,在车间专业人员的复检之下,却发现了瑕疵。(我的师傅为了教会我怎么对光看瑕疵,故意在一块雅阁前翼子板上弄些小凹凸,最后,这块翼子板直接报废了。)

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在装配生产线,我们先后在“水管安装”、“车门饰纸”、“后备箱胶条安装”三个岗位进行体验。

结果:门框饰纸贴了8辆飞度只有1条合格,一条后备箱装饰条反复地扒开重装,装水箱比普通工人花多十几倍的时间,这些看似简单的操作,实操过程却成了一只只强大的“拦路虎”,逼迫我们使出了浑身解数。

而大多结果,也只是差强人意,我们互相之间甚至开玩笑说:“再实操下去,会有负罪感,拖慢了整个车间的进度了!”(一张飞度门框饰纸成本5块,我一贴坏一张,心里就想,惨了,又5块钱没了;而且我们贴的慢,生产线因为我们停了两分钟,罪过啊罪过。)

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在IQS检证岗的体验环节,我们全神贯注,用专业的工具对车辆从里到外进行了全面的检查,并在认为存在瑕疵的地方贴上了贴纸作为标记。

我自认为,以前买车的时候,我都没检查得这么仔细!最后,车间质检人员公布了体验车辆上真正的问题点,经过对比,仍有许多问题点是没有被我们检查出来的。

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4、功夫拍案

广汽本田正在坚持,正在奔跑,希望成为“能够陪伴顾客一辈子的品牌”,而“质造”为广汽本田实现这一目标全力赋能,进而升级为拉动广汽本田增长的引擎,700万产量达成也验证着,“质造”已成为广汽本田的核心竞争力。

如果说,过去10年,中国汽车行业的发展是以消费者“从无到有,从有到好”为推力;那么未来的10年,以“从好到优,从优秀到智能”为标志,将诞生新一轮长达10年的新周期。

以梦为马,成为梦想同行者,这是广汽本田过去和现在正在做的事情,在可以预见的未来,也将是所有广本人的“标配”。

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