都在谈服务，东风启辰的“同心·同行”为何如此优秀？

受疫情的影响，和北京车展“背靠背”举行的广州车展确实受到了一定影响。

虽然重磅新车数量减少，但许多品牌却不约而同地在选择在广州车展发布品牌战略、服务体系。

在此其中，东风启辰重磅的“同心·同行”服务品牌，无疑十分亮眼。

据了解，“同心·同行”服务品牌，包括“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障。

正如东风启辰汽车公司总经理马磊所言：“每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。”东风启辰针对服务层面进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

1、十年坚守，用户至上

自成立以来，东风启辰始终以用户为中心，在高品质造车的基础上，以“智·趣科技”赋能，致力为中国消费者带来更加欣喜、愉悦的汽车生活。得益于对“高品质”的坚守，东风启辰获得了专业机构的广泛认可。在今年汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中，东风启辰获得中国品牌新车质量表现排名第一名，行业总体新车质量表现品牌总体排名第三名的好成绩。而启辰D60更是连续两年获得汽车之家中国车系质量排行第一名。

凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持，东风启辰在运营市场也备受好评。自启明星计划发布后，东风启辰陆续在移动出行领域加大投入，不仅与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作，交付优质的新能源车型为消费者创造美好的出行体验；今年还携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司进行战略合作，推进电动汽车在广州本地出租车市场的应用。

市场的认可是口碑与实力的最佳证明。在刚刚过去的金九银十双月，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。

2、品质如一科技赋能，助力用户价值增效

随着消费升级和新四化浪潮的到来，东风启辰在顺应时代变革趋势的基础上，始终坚守踏踏实实造好车的初心，为消费者提供高品质的产品。此次在东风启辰展台精彩亮相的启辰星，展现出VIP级驾乘体验的高价值魅力，再次成为现场瞩目的焦点。

自今年上市以来，启辰星凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的4大产品优势，全面满足2020年代中国主流消费需求，开创SUV市场竞争新格局。

如今新政策引领新风向，新消费引领新需求。在顺应智能化、网联化发展潮流的基础上，东风启辰将坚持以消费者用车本质需求为出发点，沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准，依托启辰VSA智能模板架构VSA-L（中大型平台）、VSA-C（紧凑型平台）、VSA-E（电动车平台）三大平台，持续开发多区隔、多种动力的汽车产品，丰富高品质的产品阵容，全面满足中国消费者多场景的用车需求。

同时，东风启辰也将继续整合行业顶级资源，持续为产品注入领先的前端智能科技，让高价值、强体验的智能科技组合加速落地，为车主们提供品质之上的便捷、智趣用车体验。

3、十年星程，同心同行

一直来，东风启辰不断强化品牌对车主的至诚关怀。今年正值启辰品牌成立十周年，为感恩百万车主的选择和信赖，东风启辰自9月8日起，陆续在全国各地开展“以家人名义 质敬十年同行”车主回家之旅，以暖心家宴回馈车主。

在车主回家之旅广州站，东风启辰还带领家人们参观了最机密的技术中心-东风日产技术中心，这也是启辰与日产共用的研发中心。

作为日产全球四大研发中心之一，东风日产技术中心具备完善的整车自主研发和实验能力，承担着东风日产及东风启辰、东风英菲尼迪品牌的产品开发工作。技术中心拥有整车舒适性、操控性、耐久性、静谧性、电磁兼容等国际先进实验室，沿袭东风日产行业领先的研发流程体系及产品验证体系。

在东风日产技术中心，不同领域的技术专家通过实验项目展示和整车动、静态对比，结合多个用车场景实例，为车主们深入介绍了东风启辰在品质保证方面付出的不懈努力，让车主家人深入了解东风启辰合资品质的硬核实力。

此外，东风启辰也十分珍惜此次相聚，邀请车主们与启辰领导和多个部门高管一起进行交流，用心聆听车主分享及建议。

4、功夫拍案

以百万用户为基石，以用户期待为起点。东风启辰站在百万车主基盘上构建用户价值新体验，不仅是满足百万用户的需求，更是顺应时代变革的趋势。功夫汽车也相信，未来，东风启辰将坚守“用户至上”的服务准则，与用户同心，与时代同行，再创十年星程。