及川尚人：“悦马星空计划”是长安马自达的数字化平台的雏形

在11月20日正式开幕的广州车展上，长安马自达正式发布了“悦马星空”用户共创计划。

通过此计划的发布，长安马自达不仅希望与粉丝进行更深入的联系，同时也希望藉此数字化营销工具，为企业下一步的发展带来新机遇。

“长安马自达一直考虑的是如何让客户从对品牌感兴趣，到购买，到服务到维修到再次购买，一直选择我们。为此我们设置了全生命周期的客户体验旅程地图。但如果没有数字化工具的支撑，我们是没有办法完全满足客户需求的。”长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人在接受功夫汽车专访时表示。

在及川尚人看来，“悦马星空计划”是长安马自达的数字化平台的雏形。通过搭建此平台，他希望能用数字化能给客户提供优质的服务和产品。

那么，对于此计划今后在中国市场的落地，长安马自达又有着哪些方面的想法？未来又有着怎样的新车计划？下面，让我们一起来看看。

Q：本届车展长安马自达发布了全新的用户共创计划——“悦马星空”计划，这计划提出来的背景是什么，如何理解这一充满感性色彩的主题？

及川尚人：今天长安马自达发布了“悦马星空”用户共创计划。近年来，长安马自达一直践行品牌价值营销，品牌价值营销是在实现品牌价值提升的同时实现销量的提升。

品牌价值的提升不是说只有一款好的产品，或者说有一个好的技术就能够实现的。我们希望购买长安马自达车辆的顾客，买了第一台之后能够持续购买我们品牌的车型。我们希望通过给客户提供优质的体验来提升客户对我们品牌的忠诚度。

Q：“悦马星空”计划推出的目的，或者说目标是什么？

及川尚人：“品牌价值的持续提升”和“客户生态圈的建设”。但在中国很难的一点就是中国品牌选择太多了。如果说我们的用户愿意在购买我们的品牌之后向周边亲戚朋友，甚至自己的孩子，愿意跟他们推荐我们品牌，购买我们品牌，这也是我们品牌成功的一个体现。

其实这次“悦马星空”计划里面有两个比较有趣的举措，一个是走进校园，让年轻人更快了解马自达这个品牌，让他们能更快对这个品牌产生兴趣。我们希望给中国年轻人传达我们品牌技术以及我们最核心的设计理念。

第二个有趣的是能和我们的用户一起研讨未来车型的发展方向。不再是我们厂家说什么车子好，然后就在中国上市，而是多听取客户和粉丝的意见，把他们的意见反映到未来车型和设计当中，通过数字化手段和工具，能够和客户实现线上联动和线下的交流。

Q：我们品牌一直走小而美的路线，未来有什么样的新车计划？

及川尚人：面向未来，长安马自达肯定会不断推出新产品，明年我们将会推出一款新能源汽车。当然，我们一直引以为豪的普通燃油车我们也会继续有相应的计划上市。

其实我觉得一个小的品牌如何在市场上发光发彩有两个重要的点，一个是产品，一个是客户的体验。在产品方面，刚才也说了我们之后有很多新产品导入计划，在技术方面，比如说创始蓝天技术升级以及相应的技术会相继导入中国市场。

Q：公司未来在中国的新能源计划？会否与合资伙伴一起做？

及川尚人：我们长安马自达新能源汽车也会迎合中国市场的需要。当然，作为合资方，我们会和长安汽车有一些合作。

长安汽车在电动化领域是国内领先的，所以我们也会获得长安汽车的很多的支持。但决定车辆的驾乘愉悦的车身底盘和悬架技术则源自马自达母公司，我们有一百年的经验积累。

Q：对未来两到三年的汽车市场有什么看法？在SUV上面有什么新品规划吗？

及川尚人：未来两三年，中国市场竞争肯定是越来越激烈的。全球所有品牌都会以中国为主战场进行竞争，也就是说他们都会重视中国市场。

当然，马自达也是非常重视中国市场的，也会去提升我们在中国的销量，所以我们之后会有计划导入我们一些新的车型。但是可能有一点，我们和其他品牌不一样，那就是追求驾乘愉悦这一点我们永远不会妥协。我们一定不能辜负所有真正喜欢汽车的粉丝期待，也不会辜负他们对我们品牌的期待。

新车方面，从全球的情况来看，SUV细分市场增速是最快，我们肯定会有新的SUV车型投放计划。请大家拭目以待。